Amazon Web Services (AWS) 在周四宣布推出了 Amazon Connect Health，这是一个基于 AI 代理的平台，旨在帮助医疗机构自动化处理重复性行政任务，如预约安排、文档记录和患者验证等。
Amazon Connect Health 配备了合规功能（符合 HIPAA 标准），可以与电子健康记录 (EHR) 软件进行连接。公司表示目前该平台已与 EHR 提供商、数据集成商以及患者互动公司建立了合作关系。
这并不是 AWS 在医疗健康领域的首次尝试，而是该公司在 5 万亿美元的美国医疗市场快速增长的一部分。2018 年，AWS 推出了 Amazon Comprehend Medical 这个符合 HIPAA 标准的自然语言处理器（NLP），用于处理非结构化的医学数据；2021 年推出了 Amazon HealthLake，这是一个符合 HIPAA 标准 Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) 基础设施，用于组织健康信息。2022 年，AWS 发布了 HealthOmics 生物信息技术工作流。
Amazon Connect Health 与现有医生软件协同工作，管理提供者的行政流程，如医疗历史回顾、医疗服务编码和临床记录等。当前 Amazon Connect Health 提供患者验证和环境文档功能；预约安排和患者洞察已在预览中，并计划稍后推向客户。
该软件每月每用户费用为 99 美元（最多 600 次会面），AWS 称大多数初级保健医生一个月的会面次数在 300 次以内。目前 AWS 尚未对 TechCrunch 的关于测试和时间线的信息请求作出回应。
除了云计算业务，亚马逊近年来还积极进军医疗健康领域。2018 年，亚马逊以约 10 亿美元的价格收购了在线药店 PillPack，并在 2022 年斥资 39 亿美元收购了初级保健公司 One Medical。这些业务已被整合进其零售和实体店运营中。
利用 AI 减轻医疗行业的行政负担，正是 Amazon Connect Health 的重点方向。此前，许多初创企业也针对这一目标进行了尝试。例如，成立于 2017 年的 Regard 公司使用 AI 在会诊期间为医生做笔记，并通过分析患者数据来减轻行政压力。
更大的 AI 公司也开始迅速进入这个领域。今年一月，OpenAI 推出了 ChatGPT Health——一个针对健康问题的聊天机器人版本；一周后，Anthropic 推出了自己的医疗保健产品 Claude for Healthcare。与 OpenAI 的产品类似，Claude for Healthcare 也提供给医疗服务人员相关工具。
据公司称，Claude for Healthcare 和 OpenAI 的企业级医疗保健服务均适用于 HIPAA 合规的产品；而 ChatGPT Health 则面向消费者，并未通过 HIPAA 认证。
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