面对持续不断的垃圾信息投诉，谷歌正在印度加大其Rich Communication Services（RCS）平台的安全防护措施。最近，印度第二大电信运营商巴蒂电信宣布与谷歌建立合作关系，将整合其网络级别的垃圾信息过滤功能到RCS生态系统中。
据巴蒂电信称，此次合作意在加强平台上的防欺诈保护，防止不必要的消息骚扰。印度作为短信和数字支付渠道上的垃圾信息和欺诈行为特别猖獗的市场之一，面临着巨大的挑战。2022年，在谷歌的RCS平台上通过Google Messages应用发送的广告投诉量很大，导致公司暂停了该平台上的商业推广活动。
不过，一些用户仍表示对垃圾信息感到不满，这表明问题并未完全解决。巴蒂电信此前一直在谨慎考虑与谷歌RCS的合作关系，直到其网络能够通过自身的防欺诈系统进行路由传输。该公司发言人表示：“我们没有上线谷歌的RCS服务，因为我们希望RCS消息首先经过我们的防欺诈过滤器。”
根据合作协议，巴蒂电信的网络智能技术将与谷歌的RCS平台相结合，实现对商业信息的实时检查和验证、垃圾邮件检测以及遵守用户的勿扰设置等。巴蒂电信称这是首次通过电信运营商直接将防欺诈系统集成到OTT消息平台上。
谷歌表示正致力于在全球范围内与其他电信运营商合作，为RCS用户提供一致且可信的消息体验。印度是Google在消息服务上的关键市场之一，拥有超过10亿互联网用户和7亿多智能手机用户。此外，据世界人口审查统计，该国还有8.53亿WhatsApp用户。
巴蒂电信已经在过去一年加大了反欺诈努力，其AI驱动的系统已经阻止了数十亿次垃圾信息呼叫和数千万条垃圾短信，帮助降低了近69%的网络欺诈相关财务损失。谷歌方面没有透露其他市场是否有类似的合作计划，也未提供此次合作减少垃圾信息的具体估计。
专家认为，这种深入合作反映了行业对长期以来在富媒体生态系统中脆弱性问题的应对策略，在这些系统中，垃圾邮件和欺诈行为屡见不鲜。印度作为竞争激烈的移动消息市场之一，谷歌的合作将对其发展起到关键作用。
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