市场营销是几乎所有行业中不可或缺的一部分，因此我们看到了各种各样的AI驱动的营销工具不断涌现。从Facebook、Instagram到TikTok，再到微软和谷歌这样的大型企业以及Jasper和Copy.ai这类内容生成初创公司，都在提供声称能简化营销人员工作的各种AI工具。
然而，我看到一家新的营销AI创业公司进入市场却感到困惑：刚刚从隐身模式中撤出的旧金山创业公司Kana推出了一个包含数据分析、受众定向、活动管理、客户参与、媒体规划以及优化AI聊天机器人的解决方案套件。本轮融资由Mayfield领投，融资金额为1500万美元。
Kana的独特之处在于其联合创始人Tom Chavez（CEO）和Vivek Vaidya（CTO），他们已经在这个领域工作了25年以上。Kana实际上是他们的第四次创业，之前他们创办了Rapt（已被微软收购）、Krux（被Salesforce收购）以及超集创业孵化器。
Chavez表示，当前是构建此类解决方案的理想时机。“我们看到了一个迫切需要符合这个时代需求的解决方案的市场…”他告诉TechCrunch，“我们在这一领域有着深厚的理解，并且可能过度投入了；我们真正理解我们的客户所面临的困境。”
Kana提供的解决方案包括“松耦合”的AI代理，这些代理可以实时调整、集成到遗留营销软件中并同时在不同的操作上工作。例如，一个营销人员可以通过上传媒体简报来分析Kana的代理以确定活动目标、找到要瞄准的受众，并从库存和市场研究数据中进一步完善计划。
平台内置了自动生成活动跟踪、优化和报告功能。除了代理之外，Kana还提供合成数据生成服务，用于增强第三方数据源，如市场调研和受众定向等活动。Chavez认为这可以帮助公司降低成本、填补数据缺口，并让营销人员更快地在不同平台上运行测试并缩小策略范围。
Kana表示，这一切都在保持人类参与的情况下完成的，使营销人员可以批准AI代理的行为、提供反馈并在需求变化时定制这些行为。Chavez和Vaidya强调了平台灵活性的重要性，指出能够实时部署、调整和构建新代理将让营销人员比传统系统更快地看到结果。
随着业务的发展，Kana计划利用这笔新的资金扩大工程、产品和市场推广团队的招聘规模。Mayfield管理合伙人Navin Chaddha也将加入公司的董事会。
推荐意见